Ödeme ve Teslimat
1) Ödeme Yöntemleri
Banka Havalesi / EFT
Siparişlerinizi aşağıdaki bankalar aracılığıyla havale veya EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme yapabileceğiniz banka hesaplarımız:
Akbank, QNB Finansbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası, Yapı Kredi
Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Kredi Kartı ile Online Ödeme
Sitemiz üzerinden tüm banka kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme imkanı sunulmaktadır.
Sipariş tamamlandığında ödeme işlemi güvenli altyapımız üzerinden gerçekleştirilir.
Sipariş iptali veya stok sorunu durumunda, kredi kartınıza yapılan ödeme, iptal tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade edilir.
2) Sipariş İptali ve İade
Herhangi bir nedenle iptal edilen siparişlerde, ödemeniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
İade işlemlerinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için lütfen banka hesap bilgilerinizin doğru ve eksiksiz iletildiğinden emin olunuz.
3) Teslimat Süreci
-
Stokta bulunan ürünleriniz, aynı gün kargoya verilmek üzere hazırlanır.
-
Temini zaman alan ürünlerde ise teslimat süresi en fazla 3 iş günüdür (ürün sayfasında belirtilir).
-
Sipariş onayından sonra ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
-
Teslimatlar sadece Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Siparişlerin sorunsuz ulaşabilmesi için, teslimat adresinizi eksiksiz ve güncel şekilde belirtmeniz önemlidir.
4) Ödeme Takibi ve Sipariş Onayı
-
Ödeme işleminizde herhangi bir sorun oluşursa sistemimiz size bilgi verir.
-
Yanlış adres ya da teslimat sorunu durumunda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra, sisteme girilen e-posta adresinize otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
5) Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken:
-
Paketinizin dış ambalajını kontrol ediniz.
-
Eğer hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.
-
Hasar tespit edilirse, mutlaka tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
-
Hazırlanan tutanağı tarafımıza ileterek iade sürecini başlatabilirsiniz.
Tutanak sonrası destek için lütfen durumu
info@severekal.com adresine bildiriniz.