İptal ve İade Koşulları – Tüketici Hakları
1. GENEL HÜKÜMLER
www.severekal.com adresli internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, Tüketici; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamındaki tüm hak ve yükümlülükleri kabul etmiş sayılır.
Elektronik ortamda siparişin onaylanmasıyla birlikte ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi tüketici tarafından kabul edilmiş olur.
2. TESLİMAT
-
Sipariş edilen ürün, azami 30 gün içerisinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
-
Teslimat sürecinde ortaya çıkabilecek gecikmeler durumunda, müşteri bilgilendirilir ve isterse siparişi iptal edebilir.
-
Ürün sevkiyat bedelleri (kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
3. ÖDEMENİN GERÇEKLEŞMEMESİ
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydında işlem iptal edilirse, satıcının teslimat yükümlülüğü ortadan kalkar.
4. YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Kredi kartı bilgileri izinsiz olarak kullanılmış ve satış bedeli satıcıya ödenmemişse; ürün teslim edilmiş dahi olsa, alıcı ürün bedelini ödemekle yükümlü olur veya ürünü 3 gün içinde kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade eder.
5. TESLİMATIN GECİKMESİ VE MÜCBİR SEBEPLER
-
Doğal afet, pandemi, savaş, grev, ulaşım kesintisi gibi mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde; satıcı teslimatı gerçekleştiremeyebilir.
-
Bu durumda, alıcıya bilgi verilir ve siparişi iptal etme, muadil ürünle değişim ya da bekleme hakkı sunulur.
İptal durumunda;
-
Nakit ödemelerde 14 gün içinde tutar alıcının hesabına iade edilir.
-
Kredi kartı ödemelerinde, iade bankaya yapılır; bankanın iade süresi ayrıca dikkate alınmalıdır.
6. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim alırken ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. durumlar varsa teslim almamalı, kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
7. CAYMA HAKKI
Tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim adresine e-posta, faks veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılabilir:
Firma Unvanı: SEVEREKAL ETicaret Pazarlama LTD. ŞTİ.
Adres: Erzene Mahallesi Gençlik Caddesi Bornova/İzmir
E-Posta: info@severekal.com
Tel: 0530 374 10 36
Cayma hakkının geçerli olması için:
-
Ürün ambalajı bozulmamış, kullanılmamış olmalıdır.
-
Ürünle birlikte fatura, ambalaj, aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
-
Kurumsal fatura ile alınan ürünler için iade faturası kesilmesi zorunludur.
8. İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan doğan değer kaybı varsa, bu tutar iade bedelinden mahsup edilir.
Cayma hakkı kullanımı sonrasında, kampanya limitinin altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.
9. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünler mesafeli satış sözleşmesi gereği iade edilemez:
-
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (örneğin: cilt bakım serumları, maskeler, kremler, parfümler, ruj, fondöten vb.)
→ Ambalajı açıldıysa veya ürün denendiyse iade alınmaz. -
İç giyim, mayo ve bikini altları
-
Son kullanma tarihi yaklaşmış ya da hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler
-
Kopyalanabilir dijital içerikler (CD, DVD, yazılım)
-
Abonelik ürünleri, dijital hizmetler
-
Ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler
-
Tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler (ör. dijital içerikler)
10. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sözleşmesindeki faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumlu olur. Gerekli durumlarda banka veya satıcı hukuki işlem başlatabilir.
11. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme Yöntemleri:
-
Kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli alışveriş
-
Banka Havalesi / EFT: [Hesap bilgilerinizi buraya ekleyin]
Teslimat:
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo süresi teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.